Huom! Emme ota käteistä tai korttimaksuja vastaan toimipisteessämme, myymme tuotteita vain verkkokaupan kautta.
Lämpöpumppu.store eli oikeasti Suomalainen osakeyhtiö nimeltään Best Cool Oy (jonka y-tunnus on 3011811-4 ja joka sijaitsee osoitteessa tapionpöydänkuja 6, 04360 Tuusula) myy verkkokaupassaan tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU:n alueella. Näitä toimitusehtoja sovelletaan verkkokaupastamme tilattuihin tuotteisiin.
Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi. Varaamme oikeuden muuttaa toimitusehtoja tarvittaessa ilman eri ilmoitusta.
Tärkein heti alkuun: merkittävä osa myymistämme tuotteista (erityisesti releet) edellyttää valtuutetun sähköasentajan asennusta. Sinä (asiakkaamme) olet yksinomaan vastuussa siitä, että tuotteet tulevat asianmukaisesti asennetuiksi.
Tilaamalla tuotteita kaupastamme, hyväksyt myös tietosuojalausekkeemme, eli annat meille oikeuden käsitellä henkilötietojasi sekä luovuttaa niitä palvelun toteuttamisen kannalta välttämättömille tai lakisääteisille tahoille, esimerkiksi maksupalveluiden toteuttajille.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Sinulla on lakiin perustuva oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla siitä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Huomaathan, että tilaajana vastaat palauttamisen kuluista. Katso tarkemmat ohjeet palautussivulta.
Tuotteet myydään ostoskorissa esitetyllä hinnalla. Kaikki hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja sekä tehdä inhimillisiä virheitä tuotteiden tietoihin liittyen.
Tilauksen loppusumma sisältää toimituskulut valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Saatammepa myös tarjota toimituskulut ilmaiseksi jos tilauksen summa ylittää jonkin tarkkaan harkitun euromäärän.
Tilaus pyritään toimittamaan tilauksen yhteydessä ilmoitettuun toimitusosoitteeseen. Kuten valitettavasti tiedämme, logistiikkafirmat tuppaavat välillä kuitenkin toimittamaan tilaukset jonnekin muualle. Koska emme valitettavasti voi tähän vaikuttaa, ei pienimuotoisten toimituspaikan muutosten (<5 kilometriä) katsota oikeuttavan reklamaatioon tai tilauksen noutamatta jättämiseen ilman, että asiasta on erikseen sovittu asiakaspalvelumme (huolto@bestcool.fi) kanssa.
Varmistaaksemme toimituksen onnistumisen, pyydämme sinulta sekä sähköpostiosoitteen että matkapuhelinnumeron tilauksen yhteydessä.
Tilauksen jälkeen lähetämme sinulle tilausvahvistuksen ja toimituksen yhteydessä lähetämme toimitusvahvistuksen. Toimitustavasta riippuen saatat saada ilmoituksia toimituksesta myös tekstiviestillä. Tilauksen jälkeen pyydämme sinulta vielä palautetta toimituksesta.
Mikäli viestinnästämme (kts. edellinen kohta) huolimatta tilauksesi jää noutamatta ja palautuu meille, perimme tästä meille aiheutuneina kuluina toimituskulujen määrän lisättynä 4,90€:lla. Mikäli toimituskulut olivat ilmaiset, perimme kiinteän kertamaksun 9,90€. Noutamattoman tilauksen kulut vähennetään sinulle palautettavasta summasta ilman erillistä ilmoitusta.
Myymme tuotteita ainoastaan ennakkomaksulla. Käytettävissä olevat maksutavat ilmenevät verkkokaupan kassalla.
Varastossa olevat tuotteet lähetämme tilausta seuraavana arkipäivänä. Muiden tuotteiden arvioitu toimitusaika pyritään ilmoittamaan tuotteen yhteydessä ja vahvistamaan Tilaajalle heti kun toimitusaika on Myyjän tiedossa.
Lämpöpumppu.store / Best Cool Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä välillisestä tai välittömästä vahingosta. Erityisesti emme vastaa tuotteen asennukseen tai käyttöön liittyvistä vahingoista. Mikäli meidät katsottaisi tästä huolimatta vastuullisiksi vahinkoon, rajoittuu korvaus aiheuttamastamme vahingosta aina siihen summaan joka meiltä hankituista tuotteista ja palveluista on suoritettu.
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
